--- title: "La Jungle - Session #7 - Objectif stratégie 2023, zoom sur l’expérience client !" description: Aventuriers, partez en exploration avec nous dans la Jungle de l'expérience client ! --- [![Logo - La Jungle - Blanc](https://content.jeudimerci.fr/hs-fs/hubfs/Logo%20-%20La%20Jungle%20-%20Blanc.png?width=542&height=360&name=Logo%20-%20La%20Jungle%20-%20Blanc.png "Logo - La Jungle - Blanc")](https://www.jeudimerci.fr) # \[REPLAY\] 👋🏻 Objectif stratégie 2023 Zoom sur l'expérience client ! ![](https://7159615.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7159615/JeudiMerci%20-%20Th%C3%A8me/Assets/Pictos/Picto_Sablier.svg) Durée 45 mn Un **nouveau format** pour cette 7ème session de la Jungle qui s'adresse au **start-up, scale-up et grand groupe** (géniale, n'est-ce pas ?)  En tant que toute nouvelle **CX Manager** de JeudiMerci, Laurène s’est adressée à de nombreux experts du domaine pour créer son plan d’action 2023. Plutôt que de garder ça pour nous… On a eu envie de tout vous partager… Et en plus, Laurène sera accompagnée **par LA spécialiste de l'expérience**... [Marine Deck](https://www.linkedin.com/in/marinedeck/) !  🥁🥁🥁Alors alors… Prêt à construire avec nous votre plan d'action expérience client pour 2023 ?  ✅ **Au programme** : - Les **étapes pour bâtir votre** **stratégie CX** rapidement, et efficacement ! - Les **secrets pour créer une expérience client** WHAOU (et à votre image) ! - Les clés pour **diminuer radicalement le churn et booster l’up-seul** auprès de vos clients ! Créons l’Expérience (avec un grand E) qui fait toute la différence et échanger sur les outils, les KPI’s et le parcours clients idéal ! 🥳 ## Nos exploratrices 🤠 ![Marine Vignette](https://content.jeudimerci.fr/hs-fs/hubfs/Marine%20Vignette.png?width=214&height=206&name=Marine%20Vignette.png) **🕵🏼‍♀️ Marine Deck ** **Entrepreneure et Fondatrice de la startup** **Lougage**, Marine se **spécialise dans la résolution des irritants clients**. Autodidacte, elle améliore le NPS SAV et réduit les coûts d’indemnisation des marques qu’elle accompagne de façon créative. Avec le **podcast Le Client**, elle identifie les bonnes pratiques en relation client et partage ses échanges à 7000 auditeurs mensuels. Aujourd’hui, elle est **Consultante sur l’entièreté du parcours client des marques B2C et B2B** qui veulent avoir une stratégie d’impact avec leurs clients. ![Laurene vignette](https://content.jeudimerci.fr/hs-fs/hubfs/Laurene%20vignette.png?width=226&height=218&name=Laurene%20vignette.png) **🕵🏼‍♀️ Laurène Tarillon** **CX Manager de JeudiMerci**, il lui tient à coeur de donner du sens (du vrai de vrai) à ses actions. Parce que le **marketing**, c’est avant tout offrir la bonne information, au bon moment à cette personne qui en a vraiment besoin. Les relations clients et la création d’un parcours le plus expérientiel possible, liant émotions et satisfaction, sont ses missions préférées.L’objet qu’elle a toujours dans son sac à dos ? Son appareil photo pour capturer l’instant présent et sa casquette d’aventurière. ![:appareil_photo_avec_flash:](https://a.slack-edge.com/production-standard-emoji-assets/14.0/apple-medium/1f4f8.png) [![](https://content.jeudimerci.fr/hs-fs/hubfs/LogoComplet_Original%20(1).webp?width=300&height=100&name=LogoComplet_Original%20(1).webp)](https://www.jeudimerci.fr) [Privacy Policy](https://www.jeudimerci.fr/politique-de-confidentialite) | [Legal Notice](https://www.jeudimerci.fr/mentions-legales) Copyright ©2026 by [Ideagency](https://www.ideagency.fr/) | tous droits réservés