Augmentation des Taux de Re-booking chez Pierre et Vacances

Le Défi

Pierre et Vacances, un leader européen des résidences de vacances, souhaitait augmenter les taux de re-booking parmi ses clients de première visite. L'objectif principal était de créer une connexion émotionnelle forte avec les clients, en capitalisant sur l'expérience positive de leur séjour pour les inciter à revenir.

La Solution

Pierre et Vacances a découvert JeudiMerci et a été attiré par leur approche innovante du marketing post-voyage. Après avoir considéré plusieurs options, ils ont choisi JeudiMerci pour leur capacité à personnaliser et automatiser les campagnes de fidélisation. Ensemble, ils ont mis en place un scénario post-voyage qui intégrait l'envoi, sept jours après le retour du premier voyage, d'une jolie carte postale accompagnée d'un code permettant d'imprimer un album photo souvenir. Marie Dupont, une cliente satisfaite, témoigne : "L'initiative post-voyage de Pierre et Vacances a transformé notre expérience en nous faisant sentir vraiment valorisés et connectés à nos vacances."

Les Résultats

Après la mise en place de cette campagne, Pierre et Vacances a observé des résultats impressionnants. Le taux de re-booking a augmenté de 25%, et le taux de satisfaction client a atteint 90%. Environ 10,000 cartes postales ont été envoyées et 4,500 albums photo ont été imprimés. Ces résultats démontrent l'efficacité de la stratégie de fidélisation mise en place avec JeudiMerci.